POR TOMAS CHAMORRO-PREMUZIC
Una persona triunfa y se vuelve mucho más talentosa, cuando acepta críticas y las aprovecha para corregir errores que los demás pueden visibilizar, más no pone una barrera al momento de recibirlas.
A menudo escuchamos que es un signo de madurez emocional y curiosidad intelectual estar abiertos a las críticas constructivas de los demás, y que la retroalimentación negativa puede ayudarnos a identificar brechas importantes entre la persona que somos y la persona que queremos ser .
Dicho esto, a nadie le encanta ser criticado. Requeriría un grado de masoquismo intelectual que rara vez se encuentra en las personas, con la excepción de los triunfadores extraordinarios. Las personas de gran éxito no solo están hipertensas a las críticas, sino que son muy autocríticas, hasta el punto de que sus logros sobresalientes pueden explicarse como un intento de automedicarse para sus inseguridades internas. ¿Qué mantiene a personas como Madonna, Serena Williams, Jeff Bezos u Oprah, sino un sentido exacerbado de perfeccionismo e insatisfacción con todo lo que ya lograron? La mayoría de las personas se detendrían y se relajarían incluso después de lograr una pequeña fracción de lo que tienen porque no son tan autocríticas.
La paradoja, entonces, es que la mayoría de nosotros preferimos los elogios y cumplidos a la crítica y la retroalimentación negativa a pesar de que la última es la clave para hacernos mejores y la primera nos incita a quedarnos quietos. ¿Por qué querrías mejorar si crees que lo estás haciendo bien? Incluso las intervenciones de retroalimentación profesional no brindan a las personas información crítica para mejorarlas, centrándose en cambio en hacerlas sentir mejor. Considere la tendencia reciente de eliminar la retroalimentación negativa de las revisiones de desempeño, o la sólida evidencia científica del hecho de que un tercio de las intervenciones de retroalimentación empeora a las personas en lugar de mejorarlas.
Ahora, buenas noticias para ti. Dado que eligió leer esto, ya ganó la mitad de la batalla. Probablemente sea consciente de la importancia de estar abierto a las críticas, o al menos tener curiosidad por ellas. Este es el 50% del desafío, ya que el mayor predictor de cambio es la voluntad de cambiar en primer lugar.
Sin embargo, todavía queda trabajo por hacer, sobre todo porque la gente, en general, está menos interesada en el cambio. Si pudiéramos tragarnos una pastilla y hablar japonés con fluidez, ser buenos tocando el piano o tener un conocimiento competente de la historia, sería difícil evitar que lo hagamos. En contraste, encontrar la motivación para invertir las horas necesarias para lograr estas cosas es mucho más difícil. Poca gente quiere cambiar, todo el mundo quiere haber cambiado.
La crítica es una piedra angular de la superación personal porque tiene la capacidad de brindarle comentarios valiosos sobre sus debilidades. Duele porque resalta la brecha entre la persona que somos y la que queremos ser. La crítica equivale a escuchar lo que necesitamos en lugar de querer escuchar, y aunque no todas las críticas son bien intencionadas, la crítica constructiva de quienes nos conocen bien o tienen experiencia relevante es la base del crecimiento y el cambio.
Desafortunadamente, nuestros instintos de autoprotección a menudo evitan las críticas porque es mucho más agradable vivir en un mundo de ficción donde todos nos aman y nadie ve imperfecciones en nosotros. La crítica puede romper esta burbuja egoísta, pero es necesario tener el coraje y la vulnerabilidad para buscarla y atesorarla.
Aquí hay cuatro formas clave de llegar allí.
ENCUENTRA LA PERSONA ADECUADA
Irónicamente, a medida que la sociedad se vuelve más prosocial y civilizada, se vuelve mucho más difícil encontrar personas dispuestas a criticarnos. Valoramos y premiamos la cortesía y la amabilidad sobre la transparencia radical. A pesar de toda la charla de autenticidad , si le dices a todos lo que realmente piensas, no tendrás amigos y tus colegas te odiarán. Por lo tanto, no solo es valiente buscar, sino también dar retroalimentación crítica. Entonces, la persona adecuada será alguien que tenga suficiente experiencia en el área que le interesa (por ejemplo, que lo conozcan bien y también conozcan las habilidades o talentos que desea desarrollar) y que esté preparada sin temor para decirle lo que necesita. escuchar. Si piensa en la mejor retroalimentación que haya recibido, no es lo que quería escuchar, sino lo que necesitaba escuchar.
HAZ LAS PREGUNTAS CORRECTAS
Dado que a menudo es cruel criticar a los demás, especialmente cuando te preocupas por ellos, debes facilitar que las personas lo hagan. Esto significa hacer las preguntas correctas. No preguntes a las personas si les gustó lo que hiciste o cómo haces algo, y no hagas preguntas como «¿Estuvo bien?» o «¿Hice un buen trabajo?»
En cambio, pregunte:
- «¿Qué habrías hecho diferente?»
- «¿Cuáles son las dos cosas que no les gustaron tanto?»
- «Si puedes cambiar una cosa sobre X en el futuro, ¿cuál sería?»
Dígales que no lo tomará como algo personal y luego no lo tome como algo personal. Dígales que valora su opinión y está luchando por encontrar personas que lo ayuden a mejorar, por lo que si quieren ayudarlo, deben mejorar su capacidad para identificar puntos ciegos y áreas clave para mejorar.
Entonces, agradece. La retroalimentación es siempre un regalo, y no hay mayor regalo que la retroalimentación crítica constructiva porque es abrumador y arriesgado proporcionarla. La retroalimentación negativa honesta tiene un costo más alto que la retroalimentación positiva falsa, pero la primera te hace mucho mejor que la segunda.
COMPROMETERSE CON UN PLAN DE ACCIÓN
Si otros lo están ayudando a mejorar con sus comentarios críticos, puede devolverles el compromiso comprometiéndose a cambiar. Esto los involucrará en el proceso y los alentará a brindarle más comentarios en el futuro. Es particularmente importante si son sus colegas y empleados, ya que nada es más frustrante que pedirle a alguien su opinión solo para ignorarla. El mejor reconocimiento de que recibió comentarios valiosos es actuar en consecuencia. Piense en ello desde la perspectiva de un donante. Cuando alguien le pide ayuda y usted ofrece sus puntos de vista honestos, aunque sepa que puede lastimarlo, no hay nada más gratificante que verlo hacer un cambio positivo basado en lo que escuchó. Hacer que los demás sean mejores es un logro maravilloso.
BUSCAR RETROALIMENTACIÓN NUEVAMENTE
Después de hacer un esfuerzo por desarrollar nuevos hábitos y rutinas, debe verificar si sus esfuerzos están dando sus frutos o no. Vuelve con quienes te dieron su opinión y comprueba si has mejorado. En otras palabras, el proceso es el siguiente:
- Obtenga comentarios críticos
- Haz un esfuerzo por cambiar
- Obtenga más comentarios para monitorear el progreso
No es diferente de cuando te pesas en una báscula, decides perder peso, hacer ejercicio o cambiar tu dieta y luego volver a esa báscula para monitorear el progreso. Y no lo haces una o dos veces, sino con la mayor frecuencia posible.
Las personas más talentosas del mundo son siempre un trabajo en progreso. Aprovechan los comentarios críticos de los demás y no se ponen a la defensiva cuando los reciben. Ven la retroalimentación negativa como una fuerza positiva para el cambio y nunca dejan de querer mejorar. Si vive su vida evitando las críticas y los comentarios negativos, nunca crecerá ni se desarrollará.
