Por: Mark Kaelin
Los CRM para empresas pequeñas, atraer nuevos clientes mientras satisface y retiene a los clientes actuales requiere una conexión personal. Los servicios de CRM aprovechan el poder de la nube para brindar a las pymes una ventaja competitiva.
Para muchas empresas, pequeñas y grandes, atraer nuevos clientes mientras satisface y retiene a los clientes actuales, requiere el establecimiento de una conexión personal en un mundo donde cada vez hay menos contacto personal. Por lo general, estas conexiones personales se obtienen mediante el uso de sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y su capacidad para aprovechar el poder de la nube y la digitalización empresarial.
En lugar de reinventar la rueda, muchas pequeñas empresas confían en los proveedores de software como servicio (SaaS) para proporcionar el software CRM y la infraestructura necesaria para implementar su herramienta CRM. Si bien hay docenas de plataformas de software CRM disponibles para elegir, varios proveedores parecen llegar a la cima de las listas de revisión con más frecuencia que el resto. Estos siete proveedores y sus plataformas CRM no están calificados y se presentan en orden alfabético.
Apptivo
Apptivo es una solución CRM completa basada en la nube con aplicaciones incluidas que abarcan desde la generación de clientes potenciales hasta el seguimiento de la competencia y la redacción de contratos. Los servicios de CRM se pueden modificar y desarrollar para satisfacer cualquier solución de CRM que necesite su empresa. El nivel inicial de este software CRM se puede usar de forma gratuita, pero la mayoría de las pequeñas empresas probablemente querrán optar por al menos el nivel Premium, que tiene un precio de $ 8 / mes / usuario cuando se factura anualmente.
Características clave:
- Manejo de liderazgo
- Funciones y servicios de creación de marketing por correo electrónico
- Segmentación y personalización
- Flujos de trabajo de automatización de marketing
- Informes analíticos detallados
- Aplicaciones móviles
- Soporte 24/7
- Periodo de prueba
Freshsales
El software Freshsales CRM es parte del conjunto de aplicaciones Freshworks. El énfasis de Freshsales CRM es simplificar la gestión de las relaciones con los clientes, en términos de interfaz y modelos de precios. Las herramientas incluidas con una suscripción al software Freshsales CRM deben satisfacer las necesidades de CRM de muchas pequeñas empresas, y la versión básica de Blossom está disponible por $ 12 / mes / usuario cuando se factura anualmente. Las operaciones comerciales más grandes probablemente querrán ir con el nivel Garden, con un precio de $ 25 / mes / usuario cuando se factura anualmente.
Características clave:
- Manejo de liderazgo
- Funciones y servicios de creación de marketing por correo electrónico
- Realice llamadas telefónicas directamente desde el software CRM
- Segmentación y personalización
- Flujos de trabajo de automatización de marketing
- Integraciones nativas con servicios populares de terceros
- Soporte de IA para la generación de leads
- Informes analíticos detallados de la base de datos CRM
- Aplicaciones móviles
- Soporte 24/7
- Período de prueba de 21 días
Hubspot
Hubspot es otro servicio de software CRM que intenta simplificar la gestión de las relaciones con los clientes al ofrecer una interfaz más intuitiva. Las diversas facetas del sistema CRM se dividen en concentradores orientados a tareas que, según la empresa, son menos abrumadores que las interfaces que ofrecen sus competidores. El paquete de software CRM de nivel inicial de Hubspot cuesta $ 40 / mes facturado anualmente. El paquete de nivel profesional cuesta $ 800 / mes facturado anualmente. Hay disponible una versión gratuita limitada de Hubspot. Tenga en cuenta la falta de un cargo por usuario en el modelo de precios de Hubspot.
Características clave:
- Manejo de liderazgo
- Funciones y servicios de creación de marketing por correo electrónico
- Segmentación y personalización
- Flujos de trabajo de automatización de marketing
- Anuncios de Facebook y retargeting
- Soporte de redes sociales
- Soporte de IA para la generación de leads
- Informes detallados de análisis de datos
- Aplicaciones móviles
- Soporte 24/7
- Versión limitada gratuita
CRM Less Annoying
Como puede ver por su nombre, el enfoque del proveedor Less Annoying CRM, como muchos otros en esta lista, es proporcionar servicios de software CRM que sean fáciles de usar. Este proveedor se centra en la gestión de contactos, la generación de clientes potenciales y la colaboración del equipo de ventas. El software de CRM menos molesto está dirigido a pequeñas empresas que no necesitan servicios elaborados de integración de redes sociales y marketing de CRM. La plataforma de CRM Less Annoying está disponible por $ 15 / mes / usuario. Solo hay un nivel de precios.
Características clave:
- Manejo de liderazgo
- Funciones y servicios de creación de marketing por correo electrónico
- Segmentación y personalización
- Aplicaciones móviles
- Soporte 24/7
- Prueba gratuita de 30 días
Imagen: Jose Faria / Pipedrive
El software Pipeline CRM enfatiza el desarrollo de clientes potenciales, la gestión de contactos y la automatización de las tareas administrativas de la solución CRM. Si el lado de las ventas de su negocio requiere ayuda para hacer y cerrar acuerdos, el software Pipeline CRM puede ser una buena opción. El nivel Essential incluye funciones estándar pero menos automatización y se vende por $ 12.50 / mes / usuario facturado anualmente. La versión profesional de Pipeline CRM incluye todas las funciones de automatización y crecimiento de las ventas y se vende por $ 49,90 / mes / usuario facturado anualmente.
Características clave:
- Manejo de liderazgo
- Funciones y servicios de creación de marketing por correo electrónico
- Realice llamadas telefónicas directamente desde el software CRM
- Segmentación y personalización
- Flujos de trabajo de automatización de campañas de marketing
- Soporte de redes sociales
- Soporte de IA para la generación de leads
- Informes detallados de análisis de datos
- Aplicaciones móviles
- Soporte 24/7
- Período de prueba de 14 días
Salesforce
Cuando los otros proveedores en esta lista afirman ser más simples que otro software CRM, en realidad afirman ser más simples que Salesforce. Como la empresa basada en la nube que prácticamente inventó la industria, la plataforma CRM de Salesforce es el software más rico en funciones, programable y personalizable disponible. Sin embargo, todas esas funciones listas para la empresa también pueden hacer que el software sea intimidante y confuso. El nivel Essentials del nivel de precios de Soluciones para pequeñas empresas de Salesforce es de $ 25 / mes / usuario facturado anualmente. El nivel de nivel profesional tiene un precio de $ 75 / mes / usuario facturado anualmente.
Características clave:
- Manejo de liderazgo
- Funciones y servicios de creación de marketing por correo electrónico
- Realice llamadas telefónicas directamente desde el software CRM
- Segmentación y personalización
- Flujos de trabajo de automatización de campañas de marketing
- Anuncios de Facebook y retargeting
- Soporte de redes sociales
- Soporte de IA para la generación de leads
- Informes detallados de análisis de datos
- Aplicaciones móviles
- Soporte 24/7
- Período de prueba de 14 días
Zoho CRM
El software Zoho CRM es parte del paquete de productividad Zoho de software para pequeñas empresas. El producto Zoho CRM es una plataforma integral de gestión de relaciones con los clientes, generación de oportunidades de venta y marketing diseñada para pequeñas empresas. Las características de la plataforma CRM incluyen inteligencia artificial (IA), herramientas de colaboración y una plataforma para desarrolladores. La versión estándar de Zoho CRM está disponible por $ 12 / mes / usuario facturado anualmente. La popular versión Enterprise cuesta $ 35 / mes / usuario facturado anualmente.
Características clave:
- Manejo de liderazgo
- Funciones y servicios de creación de marketing por correo electrónico
- Segmentación y personalización
- Flujos de trabajo de automatización de marketing
- Soporte de IA para la generación de leads
- Informes analíticos detallados
- Aplicaciones móviles
- Soporte 24/7
- Período de prueba de 15 días
Solicitar
